Condizioni generali di contratto di Greenbone AG
Data: 25/07/2023
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto sono valide per tutte le offerte, gli ordini, le consegne e le prestazioni di Greenbone AG (in seguito Greenbone), fatte salve eventuali condizioni di contratto diverse dei partner commerciali, a meno che la loro validità non sia confermata in forma scritta da Greenbone. Le Condizioni generali di contratto sono valide solo nei confronti dell’azienda ai sensi dell’articolo 310, par. 1 del Codice civile tedesco (BGB).
2. Conclusione del contratto
Le offerte di Greenbone sono soggette a modifiche e non vincolanti, salvo diversa ed esplicita indicazione per iscritto.
Un contratto entra in vigore solamente dopo accordo esplicito e con l’esecuzione dell’ordine. Eventuali accordi con le filiali, modifiche, integrazioni ecc. richiedono l’approvazione scritta di Greenbone.
3. Prestazioni, fornitura di prestazioni e tempistiche delle prestazioni
Per quanto riguarda il contenuto e la portata dell’obbligo di prestazione, sono validi esclusivamente gli accordi presi e le presenti Condizioni generali di contratto. Eventuali deviazioni delle prestazioni fornite rispetto agli accordi presi sono consentite purché rispettino, soddisfino o includano i requisiti definiti. Le scadenze sono vincolanti solo se confermate in forma scritta.
Greenbone non è responsabile per eventuali ritardi nelle prestazioni se provocati da circostanze che impediscono il completamento delle stesse entro i termini stabiliti. Lo stesso vale in casi di forza maggiore, come l’interruzione delle reti di comunicazione, server, sciopero, interruzione di corrente o altre situazioni simili. Si esclude ogni responsabilità per il ritardo nell’adempimento della prestazione anche nel caso in cui il cliente non ottemperi ai propri obblighi di cooperazione. Se il cliente ritarda l’accettazione o viola consapevolmente altri obblighi di collaborazione, Greenbone può avvalersi del diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti, comprese eventuali spese aggiuntive. Eventuali richieste di risarcimento aggiuntive rimangono inalterate. Le prestazioni sono fornite in base alle capacità tecniche esistenti al momento della stipula del contratto.
Se concordato, Greenbone fornirà assistenza via e-mail agli utenti nell’ambito delle richieste del cliente, da effettuarsi esclusivamente via e-mail, durante il normale orario di lavoro. Il tempo di risposta è di un giorno. Il tempo di risposta per l’analisi e la risoluzione dei problemi segnalati dal cliente è di tre giorni lavorativi.
Si applica il calendario dei giorni festivi vigente nella sede di Greenbone.
Greenbone mette a disposizione del cliente aggiornamenti di sistema e aggiornamenti attraverso il proprio sito web.
Tutte le prestazioni si fondano sulle competenze e sull’esperienza di Greenbone, senza alcuna pretesa di esclusività.
Le prestazioni sono fornite sulla base delle informazioni messe a disposizione dal cliente utilizzando le competenze di Greenbone e si fondano su una valutazione professionale e soggettiva delle problematiche. Il rischio legato alla correttezza oggettiva dei servizi di consulenza è a carico del cliente.
4. Collaborazione del cliente
Il cliente collabora attivamente alla fornitura delle prestazioni, fornendo a Greenbone in tempo utile tutti i dati e le informazioni necessari per l’esecuzione dell’incarico.
Il cliente è tenuto a prendere le dovute precauzioni per gestire eventuali malfunzionamenti totali o parziali degli oggetti del contratto, adottando misure come il backup regolare dei dati, il controllo periodico dei risultati, la diagnosi dei guasti, ecc.
5. Pagamenti e remunerazione
I pagamenti concordati devono essere effettuati entro le date stabilite e senza alcuna detrazione. In caso di mancato pagamento si applicano le disposizioni di legge vigenti. Inoltre, Greenbone si riserva il diritto di addebitare una somma forfettaria di 10,00 € per ogni sollecito inviato. Il diritto di richiedere ulteriori risarcimenti resta invariato.
Il cliente può trattenere pagamenti o compensarli con eventuali contropretese solo se queste sono state espressamente riconosciute da Greenbone o legalmente accertate.
6. Mantenimento del titolo di proprietà
Greenbone mantiene la proprietà dei prodotti consegnati fino al pagamento integrale di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale tra le parti.
7. Obbligo di verifica e notifica dei difetti
Il cliente è tenuto a far ispezionare immediatamente tutti i prodotti di Greenbone da un dipendente qualificato in conformità con le disposizioni del diritto commerciale (artt. 377, 378 del Codice di diritto commerciale tedesco (HGB)) e a comunicare eventuali difetti in forma scritta, con una descrizione dettagliata. Questo obbligo si fonda sulla capacità del cliente di identificare e segnalare tempestivamente i difetti.
8. Accettazione
Se un servizio di Greenbone deve essere qualificato come prestazione lavorativa in termini legali e richiede pertanto un’accettazione, quest’ultima deve avvenire subito dopo che Greenbone abbia dichiarato di aver completato e consegnato la documentazione corrispondente. Qualora il cliente non proceda all’accettazione per motivi diversi da un difetto significativo, Greenbone considererà il servizio accettato se il cliente non lo accetterà entro un periodo ragionevole stabilito da Greenbone.
9. Garanzia e responsabilità legale
Salvo diversamente concordato in forma scritta, i diritti di garanzia nei confronti di Greenbone scadono dodici mesi dopo la fornitura della prestazione o la consegna (ad esempio consegna di software o hardware). In caso di richiesta di garanzia, Greenbone può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto. Se Greenbone non elimina i difetti entro un periodo di tempo ragionevole stabilito in forma scritta, o non fornisce un prodotto sostitutivo, il cliente ha il diritto di chiedere l’annullamento del contratto o una riduzione del corrispettivo. La garanzia decade qualora il prodotto oggetto del contratto venga installato, utilizzato o modificato in modo improprio dal cliente o da terzi. Questo non si applica qualora il cliente riesca a dimostrare che tali circostanze non sono la causa del difetto lamentato. Greenbone è legalmente responsabile per i danni causati da negligenza grave o dolo, inclusa la negligenza grave e il dolo da parte dei suoi rappresentanti legali o agenti. Inoltre, Greenbone sarà responsabile solo in caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale sostanziale. In tal caso, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile e normalmente verificabile, e all’importo corrispondente al valore dell’ordine. Rimane invariata la responsabilità per lesioni colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute della persona. Si escludono ulteriori responsabilità.
10. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo i requisiti di legge in materia di protezione dei dati.
Qui è possibile consultare le informazioni sulla nostra protezione dei dati per i nuovi clienti: obblighi informativi a clienti nuovi e interessati secondo il GDPR
Per l’eventuale elaborazione dell’ordine si applicano anche le nostre normative sulla protezione dei dati per l’elaborazione degli ordini ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
11. Disposizioni accessorie
Se una disposizione delle Condizioni generali di contratto di Greenbone dovesse risultare invalida, sia in tutto che in parte, ciò non pregiudica la validità delle disposizioni rimanenti. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione giuridicamente valida che rispecchi il più possibile l’intento economico della disposizione non valida. Per quanto riguarda la forma scritta, i messaggi inviati via fax o e-mail sono sufficienti. La crittografia o le firme sono previste solo previo esplicito accordo. La cessione o il trasferimento di diritti e obblighi derivanti dai contratti con Greenbone richiedono il consenso preventivo di Greenbone in forma scritta. Eventuali modifiche alle Condizioni generali di contratto saranno comunicate con un preavviso di due settimane prima di entrare in vigore.
Se non verranno contestate entro una settimana, si riterranno accettate. I rapporti giuridici tra Greenbone e il cliente sono regolati esclusivamente dalle leggi della Repubblica Federale di Germania. Il foro competente per tutte le controversie legali è Osnabrück.
